গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

get99-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সরল ভাষায় ব্যাখ্যা করে কীভাবে get99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন।

get99-এ নিবন্ধন করে এবং আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই নথির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ থেকে get99 অ্যাক্সেসকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী সকল খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

get99 ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে বিভাগগুলির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ (আপনি ২১ বা তার বেশি বয়সী কিনা তা যাচাই করতে), এবং যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সরকার-প্রদত্ত ছবি সহ পরিচয়পত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা, যা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, প্রচারমূলক অফার ও সহায়তা চিঠিপত্রের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন, bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, Rocket নম্বর, Upay আইডি, Visa/Mastercard বিবরণ) এবং লেনদেনের ইতিহাস, শুধুমাত্র নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে সংগ্রহ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন লগ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং বাজি ধরার প্যাটার্ন, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট সুপারিশের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি এবং পছন্দ কুকি, যা নিচে আমাদের কুকি বিভাগে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

get99 আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১ বছরের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহ সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে BDT জমা ও উত্তোলন নিরাপদে পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং বোনাস বা প্রমোশন দাবি সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রযোজ্য বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি ও অপব্যবহার থেকে খেলোয়াড় ও প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই সুরক্ষিত রাখতে।

৪. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

get99 সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার অনুমতি পায় যার জন্য এটি শেয়ার করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (যেমন bKash এবং Nagad), পরিচয় যাচাই সেবা, অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা টুলস।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত বাণিজ্যিক সত্তার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমরা আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলব এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

get99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন অথেনটিকেশন টোকেন এবং নিরাপত্তা কুকি। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগইন করতে বা খেলতে পারবেন না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন ফিচার ও গেম সবচেয়ে জনপ্রিয়, খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ সময় কাটায় এবং কোথায় উন্নতির প্রয়োজন তা বুঝতে আমাদের সাহায্য করে। ডেটা একত্রিত ও বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ডিসপ্লে সেটিংস, পছন্দের ভাষা এবং নোটিফিকেশন পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিট আপনার কাছে সামঞ্জস্যপূর্ণ ও কাস্টমাইজড মনে হয়।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

get99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী। সক্রিয় খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টগুলি অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত বজায় রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি একটি মানক ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদের বিষয় হতে পারে, তারপরে অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, যেখানে অ্যাকাউন্টিং ও জালিয়াতি-বিরোধী উদ্দেশ্যে প্রয়োজন, প্রযোজ্য বিধিমালার নির্দেশ অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদের জন্য রাখা হতে পারে। ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, শিল্পমানের মুছে ফেলার পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে নিষ্পত্তি করা হয়।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ

get99-এ, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করি। আপনি [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন যেখানে এটি আর মূল উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, প্রযোজ্য আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের আইনগততাকে প্রভাবিত করে না।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

get99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যাতে পেমেন্টের বিবরণ, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা একটি নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়।

আমরা নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং দ্রুত দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। যদিও আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে তাদের get99 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং তাদের যোগাযোগের বিবরণ আপডেট রাখতে উৎসাহিত করি।

৯. শিশু ও নাবালক

get99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা নাবালকদের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে — নিবন্ধন প্রক্রিয়ার সময় বয়স যাচাই পরীক্ষা সহ — প্রযুক্তিগত এবং পদ্ধতিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

get99 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে সেবা প্রদান করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করার সময়, আমরা এই নথির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

সংশোধিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে get99 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা get99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। অনুগ্রহ করে লিখিতভাবে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।